保险公司实习报告

保险公司实习报告汇编15篇

在现在社会，我们使用报告的情况越来越多，其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家收集的保险公司实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

20xx年暑期，已经学习了三年专业理论知识的我，在学校的号召下，利用放假时间在中国人民人寿保险股份有限公司龙泉驿支公司进行了为期两个月的专业实习。实习期间，我严格遵守公司的规章制度，虚心学习，努力上进，完成了公司交给我的实习任务，也学到了很多课堂上学不到的东西，对保险业的实务有了更加深刻的认识，现将两个月的实习做以下总结。

一、实习情况简介

（一）实习时间

（二）实习地点

（三）公司简介

二、实习的主要环节和内容

在两个月的实习期间，我实习的环节主要是代理人的招聘和培训，做了以下工作：

（一）代理人招聘

在实习期间，公司代理人的网上招聘主要由我负责。网上招聘是公司进行代理人招聘一个很重要的途径，我每天要做的工作就是打开招聘网站，查看网上的简历，筛选比较符合公司要求的简历，打电话邀请其参加面试。对建立进行筛选时，主要考虑以下因素：

人是否适合做保险代理人主要有几个判定标准：一是他个人对保险的态度；二是他的人脉资源状况；三是他是否有信心，有坚持下去的决心。这个工作让我学到了很多关于接待礼仪的知识，同时也增强了我与人沟通交流的能力。

（三）代理人资格考试辅导

公司每周五都会有新人参加代理人资格证考试（以下简称代资考），在实习期间，对新人考试的辅导就由我负责。主要的工作是就代资考的主要内容对新人进行讲解，督促其复习，对他们遇到的问题进行分析解答，最后带领他们去成都市区参加考试。这是一项检验我专业知识的工作，三年来学到的保险专业知识在这项工作中得到了很好地运用，辅导取得了很好的效果。

（四）其他工作

在保质保量地完成本职工作的同时，我还积极参与到公司其他岗位的工作：

1.参与公司早会的运作

在公司的组训到本部参加培训的期间，早会由我主持，还两次与伙伴们一起分享市公司为我们准备的专题。

2.摆点

在完成了本职工作之余，我常与收展部的伙伴一起在公司门口摆设免费咨询点，主要是负责对前来咨询的客户进行接待，对他们想要了解的进行解释说明，同时注意积累准客户。

3.人才市场招聘

与个险部经理到人才市场进行招聘，主要是向有意愿的人介绍公司的基本情况，保险代理人的运作制度和薪酬待遇以及他们想要了解的其他情况。

三、主要的实习收获

（一）网络招聘的成绩与收获

网络招聘是公司招聘的一个重要途径，但是面临形势也比较严峻：很少有人主动将简历投到我们公司，因此我们采取的战术是主动出击，对网站上所有的简历进行筛选，符合要求的.就打电话邀请其参加面试，因此当我打电话过去的时候对方的反应我是难以预测的，多数是随便的敷衍，还有一些人会不耐烦

地把电话挂掉，多数答应说要来的最终也都不会来参加面试。在初期，因为成功率很低，我心里很失落，打电话时也总是会害怕，后来前辈们说这是正常现象，我才又有了一点点的信心。从最终结果来看，我的网聘工作做的还是很不错，两个月内，一共打出电话168个，答应面试的74个，参加面试的32个，最终成为公司伙伴的有4人，算是不错的成绩，也得到了领导的肯定。

这项工作给我最大的收获就是：坚持！不被一开始的困难所吓倒，相信坚持下去会有好的结果，简单的事情重复地做，最后量的堆积一定会有质的变化，我做到了！

（二）面试接待的收获

面试接待工作看起来是很简单的一项工作，只需要倒个茶，递个表格，与面试这进行简单的沟通交流，但是其中的学问还是很大。面试接待者的精神面貌是面试者首先看到的，是公司的一种代表，我不敢有任何的疏忽，所有细节都必须要做到完美。

在面试者较多的情况下，我的事情就更多了，要合理安排面试者的时间，对于在外边等待的面试者，我要与他们沟通交流，一方面是为了使他们不至于感觉到等待很漫长，另一方面是要对他们进行初步的了解。这要求我能够与他们进行有效的沟通，对于陌生人，我一开始总还是找不到话题，不敢开口，后来开始变得大方得体一些了。这对我的性格有了很大的影响，改变了以前羞羞答答的内向性格，变得开朗、更加地具有亲和力了。同时，在这项工作中，我掌握了一些沟通的基本技能，沟通表达能力也有了一定的提升。

（三）代资考辅导的收获

两个月内，我辅导的新人共有18个，顺利通过考试的有16个，通过率接近90%，与公司以前的通过率相比较，这是最好的成绩，得到了领导和同事的认可。

这是我做得最自豪的一项工作，在工作中我所学的专业理论知识得到了很好的运用，有一种价值得到体现的满足感，我的专业知识能够为公司带来效益是我最高兴也是我只希望做到的事情。

（四）其他收获

除了我的本职工作让我收获很大之外，我在参与公司其他工作的过程中也学到了很多东西，各方面能力都有很大的提升。

首先是勇气的提升。保险行业是一个生存很艰难的行业，也是一个有很多机遇，有美好前程的行业，从事这个行业的人，不得不拥有的一向最基本的素质，就是勇气！要不甘平凡，要敢拼，要敢闯，要勇于接受挑战，要在困难面前不低头，要对未来充满信心，要对美好生活有向往和追求。弱者在这个行业是生存不下去的，天天战战兢兢不管面对挑战的人是没有办法在这个行业立足的。在两个月的实习生活中，我看到了公司很多伙伴身上都有敢拼敢闯的可贵品质，我也想他们学习，面对困难的时候先告诉自己：我做得到！然后不多想，硬着头皮上！记得有一次我们四个人到一个陌生的社区进行招聘宣传，到了那里之后有两位伙伴去拜访客户了，另外一位也不知道原因地离开了我的视线，就剩下我一个人拿着招聘宣传单，寻找合适的对象进行宣传。我一开始心里很害怕，不知道该怎么办，后来还是硬着头皮上了，走出了

基本情况：

办公实习

实习目的：

通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。

实习时间：

20xx.x.xx—-20xx.x.xx

实习地点：

中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司

实习工作总结报告：

今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本 ……此处隐藏25053个字……些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

每一天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每一天差不多有100多个电话，电话的主要资料是介绍我们的保险产品，期望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，可是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听，这种情景占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情景占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活资料等等，目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心境会是十分糟糕的，情绪也很低落，这样的情景，所有同事都碰到过。

首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每一天的通时也在2个小时以上了。第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我最终出单咯，并且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每一天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子。

我们除了要有良好的口才与沟通本事外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只可是，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

应对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是十分难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心境已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心境也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，可是此刻我还不能到达这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

五、实习期工作总结和收获

电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。并且针对不一样的顾客又要用不一样的开头语每次与客户之间的沟通都是不一样的，不能只按文稿上头的文字去沟通，这就要针对不一样的人采用不一样的方法，一套方针是不能很好地营销。

还有针对女性与男性也要有不一样的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。异常是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。

当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的.工作信条时，体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范。

当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，所以，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自我去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自我的工作效率!

另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，并且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了自我。自我已经不一个学生了，每一天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自我的这2个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习。

两个半月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西。也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销本事和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻坚持自我的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客研究的时间有时太短等等，我将不断地改正自我的缺点，修正自我的不足，补缺补漏。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我必须践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的工作格言，我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻。